Política de Privacidad

Última actualización: 9 de octubre de 2026

Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos envías a través de mstrong.com.pe al solicitar una cotización, hacer una consulta, pedir atención postventa o servicio técnico, o presentar un reclamo. Se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS.

1. Responsable del tratamiento

El responsable es INVERSIONES MACHINE STRONG S.A.C., con RUC N.° 20605181504, con domicilio en Cal. Pajillas Mz. Q3 Lt. 16, Urb. Mangomarca - S.J.L - Lima. Puedes escribirnos a ventas@mstrong.com.pe.

2. Datos que recopilamos

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y, según el formulario, empresa, ciudad o dirección.
Documento de identidad: solo en el Libro de Reclamaciones, porque la normativa de protección al consumidor lo exige.
Contenido de tu solicitud: productos que cotizas, consultas, datos del equipo para postventa o servicio técnico, y el detalle de tu reclamo.
Datos de navegación: información estadística sobre el uso del sitio, mediante cookies de analítica.

3. Para qué usamos tus datos

Atender tu solicitud de cotización y coordinar contigo la venta, el pago, la entrega y la garantía.
Responder tus consultas y brindarte atención postventa y servicio técnico.
Registrar y responder tus reclamos o quejas conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Cumplir obligaciones legales, tributarias y contables.
Conocer cómo se usa el sitio para mejorarlo.
Enviarte información comercial o promociones, solo si lo autorizas de forma expresa. Esta autorización es opcional y no condiciona la atención de tu solicitud.

4. Dónde se guardan y cómo los protegemos

Tus datos se almacenan en nuestros servidores, con medidas de seguridad técnicas y organizativas: comunicación cifrada mediante HTTPS, acceso restringido al personal autorizado y registros de los envíos.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Solo acceden a ellos el personal de la empresa que atiende tu solicitud y, cuando corresponda, las autoridades que los requieran conforme a ley.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para atender tu solicitud y la relación comercial que se derive de ella. Los reclamos y la información de ventas se conservan por los plazos que exigen la normativa de protección al consumidor y la normativa tributaria. Si autorizaste comunicaciones comerciales, usaremos tus datos para ese fin hasta que revoques tu autorización.

7. Cookies

Usamos cookies de analítica (Google Analytics) para obtener estadísticas de visitas. No las usamos para identificarte. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador sin que eso afecte el uso del sitio.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Cancelación: pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte a un tratamiento determinado, como el envío de publicidad.
Revocación: retirar el consentimiento que nos diste, sin efecto sobre el tratamiento previo.

Para ejercerlos, escríbenos a ventas@mstrong.com.pe indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y un documento que acredite tu identidad. Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

9. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad y empresas. No recopilamos de forma intencional datos de menores de edad.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, con su fecha de actualización.